Reparatur

WOHO-Reparaturservice:

Die Verlängerung der Produktlebensdauer ist unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt. WOHO bietet einen Reparaturservice für Abnutzungsspuren oder Schäden, die durch lange Fahrten entstehen. Für die Reparatur fallen aufgrund des Arbeits- und Materialaufwands zusätzliche Kosten an.

Bitte beachten Sie: Die Reparatur dauert in der Regel 2-4 Wochen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. (Die Versandzeit ist nicht inbegriffen.)

Bevor Sie ein Produkt zur Reparatur zurücksenden, lesen Sie bitte die unten stehende Produktfehleranleitung mit nützlichen Hinweisen.

1. Stoffdurchstiche/Beschädigungen

Nach intensiver Nutzung können an Ihrer Tasche Einstiche oder Abriebstellen auftreten. Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Stellen an sales@wohobike.com , damit wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zukommen lassen können. Dieser richtet sich nach Größe und Lage der Beschädigung.

2. Zubehör

Wir bieten Ihnen Zubehör wie Schnallen, Klettverschlüsse und Kunststoffplatten als Ergänzung für Ihre WOHO-Tasche an. So können Sie Ihre Tasche weiterhin nutzen, indem Sie fehlende oder beschädigte Teile nachbestellen, anstatt die gesamte Tasche zu ersetzen.

Bevor Sie ein Produkt zur Reparatur zurücksenden

Bitte waschen Sie Ihre Tasche und stellen Sie sicher, dass sie vollständig trocken ist, bevor Sie sie einpacken. Taschen, die mit Schmutz und Schlamm bedeckt sind, können wir nicht reparieren.

Wir übernehmen keine Zollgebühren, die bei der Rücksendung von Artikeln anfallen. WICHTIG: Alle Pakete müssen mit „Ware im Rahmen der Garantie zurückgesendet“ gekennzeichnet sein.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie in der Regel innerhalb einer Woche bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie bis dahin keine Nachricht von uns erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit allen Versanddetails an sales@wohobike.com.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns vor, Reparaturen abzulehnen, wenn diese als irreparabel eingestuft werden (z. B. Flecken, Abrieb, Abtrennungen durch Sanitäter oder zu große Beschädigungen). Wir werden Ihnen jedoch nach Möglichkeit eine alternative Lösung anbieten.